ই-ঋন এর নিরাপত্তা/ গোপনীয়তা নীতি

ঢাকা ব্যাংক ই-ঋণ নামক একটি ব্যাংকিং অ্যাপ বর্তমানে চালু করেছে। এই সেবাটি ঢাকা ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত এবং সেবাটি যে অবস্থায় আছে সে অবস্থাই কেবলমাত্র ব্যাবহার করা যাবে (as-is basis)।

এই অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা গ্রহনে আগ্রহী ব্যক্তীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশ করার ক্ষেত্রে আমাদের নীতিমালা এই পত্রে লিপিবদ্ধ করা হয়েছে।

আপনি যদি আমাদের এই সেবা গ্রহনে আগ্রহী হন, তবে আমাদের এই  নীতিমালা মোতাবেক আপনার বাক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে আমাদের যথাযথ সম্মতি প্রদান করুন।  এই সকল ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি কেবলমাত্র সুষ্ঠু ও নিরাপদ সেবা প্রদান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে। এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ক্ষেত্র ব্যতিরেকে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা থেকে বিরত থাকব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত শব্দাবলী, যদিনা এখানে ভিন্নভাবে সংজ্ঞায়িত হয়ে থাকে তবে তা ব্যাংকের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অর্থসমূহ বহন করবে, যা ডিবিএল ই-ঋণ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

তথ্য সংগ্রহ ও এর ব্যবহারকারী

সুষ্ঠু ও নিরাপদ সেবা প্রদান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে, এই সেবা গ্রহণকালে আমরা আপনার নিকট থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য, যেমন আইইএমআইসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করব। এই সকল সংগৃহীত তথ্য আমাদের এই নীতিতে বর্ণিত পদ্বতিতে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। অ্যাপটিতে তৃতীয়পক্ষ প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়, এবং ফলশ্রুতিতে এইসকল প্রতিষ্ঠানসমূহ আপনাদের সনাক্তকরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারবে।

গুগল প্লে সার্ভিসের (Google Play Services) এই লিংকটিতে অ্যাপের সেবাপ্রদানকারী তৃতীয়পক্ষ প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি সঙ্কলিত থাকবে।

লগ ডেটা

আপনাকে এই মর্মে অবগত করা হচ্ছে যে, অ্যাপটি ব্যবহারকালে এতে কোনও ত্রূটির ক্ষেত্রে আমরা আপনার ফোনের তথ্য ও উপাত্ত (তৃতীয় পক্ষের পণ্যের মাধ্যমে) সংগ্রহ করি যা লগ ডেটা নামে  পরিচিত। এই লগ ডেটাতে আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল (“আইপি”) ঠিকানা, ডিভাইসের নাম, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় এতে অ্যাপের স্থাপন ও নিয়ন্ত্রণ (App’s Configuration), সেবা ব্যবহারের সময় ও তারিখ এবং অন্যান্য পরিসংখ্যানের মতো তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কুকিজ

কুকিজ হল স্বল্প সংখ্যক উপাত্তের ফাইল যা সাধারণত বেনামী একক সনাক্তকরী হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনি যে ওয়েবসাইটগুলিতে প্রবেশ করেন সেগুলি থেকে আপনার ব্রাউজারে পাঠানো হয় এবং আপনার ডিভাইসের অভ্যন্তরীণ মেমরিতে সংরক্ষণ করা হয়।

খুদেবার্তা

ডিবিএল ই-ঋণ আপনার খুদেবার্তা পাঠ করে কেবলমাত্র ওটিপি (ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড) পাঠানোর সময় এই মর্মে সুনিশ্চিত করতে যে ঢাকা ব্যাংকের সাথে রেজিস্টারকৃত মোবাইল নাম্বারটি আপনার দ্বারা নিয়ন্ত্রণাধীন বা ব্যবহৃত অথবা নতুন গ্রাহকের ক্ষেত্রে তার মোবাইল নাম্বার তার নিয়ন্ত্রণাধীন বা তার দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে।

এই সেবাটি বিশদভাবে কুকিজ ব্যবহার করে না। তবে অ্যাপটি তৃতীয় পক্ষের কোড এবং লাইব্রেরি ব্যবহার করতে পারে যা কুকিজ ব্যাবহারের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ এবং এই সেবার উন্নয়ন সাধন করে। কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার, বা কখন তা আপনার ডিভাইসে প্রেরণ করা হয়েছে, এসকল বিষয়ে জানার বা সিদ্ধান্ত নেবার স্বাধীনতা আপনার রয়েছে। তবে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে সেবার কিছু অংশ আপনার ব্যাবহারের আওতার বাইরে থাকবে।

সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ

আমরা নিম্নবর্ণিত উদ্দেশ্যে সেবাপ্রদানকারী তৃতীয়পক্ষ প্রতিষ্ঠান ও বাক্তিবর্গের সেবা নিয়োগ করতে পারি:

• আমাদের সেবাটি সহজতরকরনের উদ্দেশ্যে;
• আমাদের পক্ষ থেকে সেবাপ্রদানের উদ্দেশ্যে;
• অ্যাপ সংশ্লিষ্ট সকল সেবাপ্রদানের উদ্দেশ্যে; বা
• আমাদের সেবার ব্যাবহার প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণে সহায়তা প্রদানে।

এই সেবার সকল ব্যাবহারকারীরা এই মর্মে অবগত হবেন যে, সেবাপ্রদানকারী তৃতীয়পক্ষ প্রতিষ্ঠান ও ব্যক্তিবর্গের আপনাদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকবে। আমাদের পক্ষ থেকে তাদের উপর অর্পিত কাজগুলি সম্পাদন করার জন্যে তাদেরকে এই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়েছে। তবে, তারা অন্য কোন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে বাধ্য থাকবে।

নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে আমাদের উপর আপনার আস্থার আমরা মূল্যায়ন করি, তাই  আমরা এই তথ্যসমূহ সঠিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করতে প্রথাগতভাবে বর্তমানে প্রচলিত পদ্ধতি অবলম্বন করতে সদা সচেষ্ট। তবে এটাও স্মরণ রাখতে হবে যে, ইন্টারনেটে ব্যাবহৃত সংক্রমণরোধের কোন পদ্ধতি বা ইলেক্ট্রনিক সংরক্ষণের কোন পদ্ধতি ১০০% ভাগ নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য নয় এবং আমরাও এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক

এই সেবাটিতে অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করেন তবে আপনাকে সেই সাইটে নির্দেশিত করবে। তবে মনে রাখবেন যে এই বহিরাগত সাইটগুলি আমাদের দ্বারা পরিচালিত নয়। অতএব, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি, বা এর ব্যাবহারের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা এর কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না।

শিশুদের  নিরাপত্তা

এই সেবাসমূহ ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যাক্তির ব্যবহারের জন্য প্রদত্ত নয়। আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নিকট দৃষ্টিগোচর হয় যে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশু আমাদেরকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা অনতিবিলম্বে সেসকল তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে বাদ দিয়ে দেই। আপনি যদি একজন পিতা বা মাতা বা অভিভাবক হন এবং এই মর্মে অবগত থাকেন যে আপনার সন্তান আমাদের নিকট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সক্ষম হই।

এই নিরাপত্তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিটি হালনাগাদ করব। সুতরাং, আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য সময়ে সময়ে এই নীতিমালাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের মাধ্যমে গোপনীয়তা নীতির  সকল পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে আবগত করা হবে।

যোগাযোগ করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে, আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাইট  https://www.dhakabankltd.com -এ ক্লিক করুন।