ই-ঋন

ইঋন বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন:

এখানে এমন সকল প্রশ্নসমুহ এর উত্তর আছে যা আপনি সচরাচর জানতে চান

১।           ইঋন কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?

আপনার ইচ্ছামত কেনাকাটা করা, ছুটি কাটানো বা চিকিৎসা বা জরুরী আর্থিক প্রয়োজন মেটানোর জন্য, ইঋণে আস্থা রাখুন। ইঋণ হচ্ছে ঢাকা ব্যাংক থেকে দ্রুত ব্যক্তিগত ঋণ (https://www.dhakabankltd.com) যা আপনাকে সময়মতো আপনার প্রয়োজন মেটাতে সহায়তা করে।

ইঋন, ঢাকা ব্যাংক লিমিটেডের একটি অত্যাধুনিক প্রযুক্তি সেবা, যা একটি সহজ অথচ শক্তিশালী অ্যাপের মাধ্যমে বেতনভোগী ব্যক্তি, স্বল্প আয় সম্পন্ন ব্যক্তি, পেশাদারদের স্বল্পমেয়াদী ব্যক্তিগত ঋণ পেতে সক্ষম করে। দ্য সোশ্যাল লোন কোশন্ট (এসএলকিউ) নামে একটি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অ্যালগরিদম দ্বারা চালিত যা প্রচলিত ব্যাংক এবং ক্রেডিট এজেন্সিগুলির থেকে সম্পূর্ণ আলাদা গ্রাহকদের একটি পরিশীলিত ক্রেডিট প্রোফাইল তৈরি করে। ইঋণ অল্প বয়স্ক ব্যক্তিদের কাগজপত্র এবং ঝামলো ছাড়াই স্বল্প সময়ের মধ্যে ঋণ পেতে সক্ষম করে। আপনি ১,০০০ টাকা থেকে ৫০,০০০ টাকা আপনার প্রয়োজনের ভিত্তিতে ৩/৬ মাসের জন্য লোন পেতে পারেন। আপনার যা দরকার তা হল একটি বেতন স্লিপ/আয়ের প্রমান, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, এনআইডি কার্ড এবং ঠিকানা প্রমাণ এবং এগুলো ইঋণ অ্যাপের মাধ্যমে আপলোড করা। একটি ব্যাংক র্কায দিবসে ২ ঘন্টার মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ইঋণ এর টাকা প্রদান করা হবে।

২।          ইঋন কোন ঋণ পণ্য অফার করে?

ইঋন একটি ব্যাক্তগিত ঋণ যা ১,০০০ টাকা থেকে শুরু করে ৫০,০০০ টাকা ৩ মাস ও ৬ মাসের হতে পারে। আপনি ৩/৬ মাসের ঋণ বেছে নিতে পারেন যা আপনাকে তিন/ছয় সমান মাসিক কিস্তিতে পরিশোধ করতে হবে। ৩/৬ মাসের পরিকল্পনায়, আপনি ১,০০০ টাকা থেকে ৫০,০০০ টাকা র্পযন্ত যে কোন পরমিান (১,০০০ টাকা এবং তার গুনতিক) ঋণ নিতে পারেন।

৩।          কে ইঋণ  এর জন্য আবেদন করতে পারেন?

বাংলাদেশে বসবাসকারী যে কোনো বাংলাদেশী নাগরিক, ২১ বছরের বেশি বয়সী, বর্তমান কর্মসংস্থানের প্রমাণ সহ, যিনি মাসিক ১০,০০০টাকা বা তার বেশি বেতন পান বা আয় করেন, যার একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, লগইন-এর জন্য একটি ফোন নম্বর/ গুগল অ্যাকাউন্ট, বৈধ পরিচয়প্ত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিলের কপি) আছে তিনি ঋণ পেতে ইঋন অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।

৪।          ইঋনের জন্য আবেদন করার জন্য কোন ডিভাইস/প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যেতে পারে?

উক্ত ইঋন একটি মোবাইল অ্যাপ এবং এই অ্যাপটি স্মার্ট ডিভাইসে কাজ করে।

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tslcglobal.cashebd&hl=en_US

৫।          কেন আমাকে আমার ফেসবুক / গুগল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করতে হবে?

কারণ ইঋন এর লক্ষ্য হল ঋণ নেওয়ার প্রক্রিয়ায় বিপ্লব ঘটানো যেখানে আমরা সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটে আপনার ইন্টারনেট উপস্থিতিকে একটি নির্ভরযোগ্য বেঞ্চমার্ক হিসেবে ব্যবহার করি যাতে আপনার ঋণযোগ্যতা মূল্যায়ন করা যায়। আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কিং কার্যকলাপ আপনি কে, এবং আপনি আমাদের নীতির সাথে মানানসই কিনা সে সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য প্রদান করে। এটি সহজ এবং আরও সুবিধাজনক হয়।

৬।          কেন আমার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতে প্রবেশ করা হয়?

আপনার নেটওয়ার্ক, পরিচিতি এবং কার্যকলাপের পরিপ্রেক্ষিতে আপনি কাকে অ্যাক্সেস লেভেল হিসেবে ব্যবহার করছেন তার একটি চিত্র পেতে ইঋণ চষ্টো করে। নিশ্চিন্ত থাকুন, কারণ কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পুনব্যবহার করবে না। অনুগ্রহ পূর্বক আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭।          আমি ইঋন থেকে কত ঋণ নিতে পারি?

আমাদের একাধিক ঋণ বিকল্প রয়েছে। আপনি ১,০০০ টাকা থেকে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত ঋণ ৩ মাস ও ৬ মাসে পরিশোধের মেয়াদ বেছে নিতে পারেন৷

৮।          আপনাকে ফোন করার জন্য কি কোনো ফোন নম্বর আছে?

আপনি শুধুমাত্র সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের ১৬৪৭৪ এ কল করতে পারেন। ঋণ পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদেরকে erininfo@dhakabank.com.bd এ ইমেল করুন, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর পেয়েছেন।

ডকুমেন্টেশন এবং রেফারেন্সঃ

৯।          ইঋণ থেকে ব্যক্তিগত ঋণের জন্য আবেদন করার জন্য কোন নথির প্রয়োজন?

উক্ত ঋনের জন্য আবেদন করার যোগ্য হতে আপনার একটি বৈধ সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট যেমন গুগল / ফেসবুক থাকতে হবে

শুধু এই ৪টি মৌলিক নথি আপলোড করুন এবং আপনি ইঋনের মাধ্যমে ক্রেডিট অনুমোদন পেতে পারেন

১।           এনআইডি র্কাড

২।           সর্বশেষ বেতন স্লিপ/ আয়ের প্রমান

৩।          আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ বিবৃতি, যা আপনার বেতন/ আয় ক্রেডিট প্রদর্শন করে

৪।           ঠিকানার প্রমাণ: যেকোনো একটি (১): ১। পাসপোট ২। ইউটিলিটি বিল যেমন ইলেকট্রিক/পানি/গ্যাস বিল (২ মাসের বেশি পুরোনো নয়), ৩। টএিনটি ফোন বিল বা ৪। হোল্ডিং ট্যাক্স। যদি বর্তমান ঠিকানা স্থায়ী ঠিকানা থেকে ভিন্ন হয়, তাহলে অতিরিক্ত যে কোনো একটিঃ ১। ইউটিলিটি বিল যেমন ইলেকট্রিক/পানি/গ্যাস বিল (২ মাসের বেশি পুরোনো নয়), ২।টএিনটি ফোন বিল বা ৩। ভাড়া চুক্তি।

আমরা আপনাকে আপনার ফটোগ্রাফের প্রমাণ হিসাবে আপনার সেলফি আপলোড করতে বলব। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করা হবে।

উপরল্লিখিত নথিগুলি জেপিজি ফরম্যাটে নিজ স্বত্যায়নে আপলোড করুন। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাপে যে নথিগুলি আপলোড করেছেন তা স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য এবং নিজ কতৃক স্বত্যায়তি, যাতে আমরা আপনার ঋণের অনুরোধ দ্র্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বিষয়ক:

১।           এনআইডি কার্ড ইলেকট্রনিকভাবে নির্বাচন কমিশনের ডেটাবেস থেকে যাচাই করা হবে যাতে এনআইডি নম্বর এবং সংশ্লষ্টি নামের শুদ্ধতা নিশ্চিত করা যায়।

২।           ঠিকানা যাচাই করতে পাসপোট/ ইউটিলিটি বিল/টএিনটি ফোন বিল/হোল্ডিং ট্যাক্স ব্যবহার করা হবে।

৩।          ঋণগ্রহীতা ইঋণ অ্যাপে ইলেকট্রনিকভাবে তার সেলফি আপলোড করবেন (গ্রাহকের নিজের ছবি সরাসরি তোলা হচ্ছে নিশ্চিত করতে চোখের পলক ফেলতে হবে)।

৪।           আপনার সি আই বি চেক করা হবে।

অত্র বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আপনি erininfo@dhakabank.com.bd -এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০।        আমার এই নথীগুলো আপনাদরে কেন প্রয়োজন?

ঢাকা ব্যাংক একটি নিজস্ব ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ঋণযোগ্যতা নির্ধারণ করে এবং আপনার নথিগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি একজন দায়িত্বশীল ঋণগ্রহীতা। চিন্তা করবেন না, এই তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরও তথ্যের জন্য, নির্দ্বিধায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাঠ করুন।

১১।        ইঋন থেকে ব্যক্তিগত ঋণের জন্য আবেদন করার জন্য আমাকে কি একটি রেফারেন্স প্রদান করতে হবে?

হ্যাঁ। আপনাকে একটি নাম মোবাইল নম্বর, এনআইডি নম্বর, পদবী সহ রেফারেন্স হিসেবে প্রদান করতে হবে।

১২।       যখনই আমি ইঋন থেকে ঋণের জন্য অনুরোধ করি তখনই কি আমাকে এই নথিগুলি আপলোড করতে হবে?

একেবারেই না। একবার আপনার নথিগুলি যাচাই করা হয়ে গেলে এবং আপনি অনুমোদিত হলে, আপনি আপনার নথিগুলি পুনরায় জমা না দিয়ে পরবর্তী ১ বছরের জন্য নশ্চিতি থাকতে পারেন। শুধুমাত্র ক্রেডিট তথ্য প্রতিবার চেক করা হবে।

ইঋনের একটি এককালীন নিবন্ধন প্রক্রিয়া রয়েছে। আপনি একবার ইঋনের সাথে নিবন্ধন করলে এবং যোগ্যতা অর্জন করলে, বারবার নিবন্ধন না করে আপনি যতবার খুশি ততবার ঋন নিতে পারবেন।

১৩।       জামানত/নিরাপত্তা সম্পর্কে কি?

স্বস্তিতে থাকুন। আমরা আপনাকে বিশ্বাস করি। আমাদরে কোন জামানত প্রয়োজন নইে। শুধুমাত্র আমাদের আপনার সঠিক নথিগুলি প্রদান করুন যাতে আমরা আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করতে পারি।

১৪।        ঋণের জন্য আবেদন করার জন্য এবং ঋণ বিতরণ করার জন্য আমার কি ঢাকা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকা দরকার?

হ্যাঁ. ঋণের আবেদন করার জন্য এবং ঋণ বিতরণের জন্য আপনার একটি ঢাকা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। আপনার যদি ঢাকা ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে https://ezybank.dhakabank.com.bd/ekyc এখান থেকে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট টি খুলুন এবং তাতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য লনেদনে করুন।

যোগ্যতা বিষয়কঃ

১৫।       আমার যোগ্যতার মানদন্ড কি?

অদ্য ৩/৬ মাসের ঋণের জন্য, আপনি আপনার নেট টেক হোম বেতনের/ আয়ের ১০০% পর্যন্ত ঋণ পেতে পারেন, তবে তা সর্বনিম্ন ১,০০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা এর বেশি নয়।। এক্ষেত্রে সর্বনিম্ন বেতন হতে হবে ১০,০০০ টাকা।

১৬।       আমার ঋণের আবেদন অনুমোদিত হয়নি কেন?

আপনি যদি প্রয়োজনীয় নথি আপলোড না করে থাকেন, মিথ্যা তথ্য দিয়ে থাকেন, চাকরি না থাকে বা অর্থ পরিশোধের উপায় না থাকে বা আপনার প্রোফাইলে ইঋণ অ্যাপ ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয় গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত না থাকে, অথবা আমরা আপনার তথ্য যাচাই করতে না পারলে , আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে এবং তা আপনাকে জানানো হবে। এটি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতার প্রতিফলন নয়, এটি কেবলমাত্র আপনার প্রোফাইল আমাদের অ্যালগরিদম অনুসারে উপযুক্ত নয়। পরবর্তিতে আরো ভাল ফলাফল এর প্রত্যাশা রইল।

১৭।        আমি কি পুনরায় আবেদন করতে পারি?

অবশ্যই। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার আবেদনটি পর্যালোচনা করা উচিত বা আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি শেষবার আবেদন করার পর থেকে আপনার ঋণযোগ্যতার ক্ষেত্রে উল্লেখ যোগ্য উন্নতি হয়েছে, তাহলে আপনার আগের আবেদন প্রত্যাখ্যানের ৩ (তিন) মাস পরে পুনরায় আবেদন করুন। আমরা তা খতিয়ে দেখব। যাইহোক, অনুমোদন শুধুমাত্র ব্যাংকের বিবেচনার উপর নির্ভর করে।

প্রক্রিয়াকরণ ফি এবং সুদের চার্জসমুহ বিষয়কঃ

১৮।       ইঋন কি গৃহীত ঋণের জন্য কোন প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয়?

আমরা সমস্ত ঋণ পণ্যের মূল পরিমাণের উপর প্রসেসিং ফিতে ফ্ল্যাট ০.৫০% প্রসেসিং ফি এবং প্রসেসিং এর উপর ১৫% ভ্যাট আদায় করি। এর সাথে আমরা প্রথমবারের মতো সিআইবি চার্জ ধার্য করি। আপনি যদি প্রথমবার ঋণগ্রহীতা হন তাহলে ১০০ এবং ১০০ টাকার উপর ১৫% ভ্যাট আদায় করা হবে।

১৯।       প্রসেসিং ফি কি শুধুমাত্র একবার নেওয়া হয় নাকি প্রতিবার ইঋণ থেকে ঋণ নেওয়ার সময় আমাকে প্রসেসিং ফি দিতে হবে?

আপনি যখনই ইঋন থেকে ঋণ নেন তখনই প্রসেসিং ফি চার্জ করা হয়। তবে চিন্তা করবেন না, ফি খুব বেশী নয়।

২০।       আমি যে লোন নিই তাতে আপনার সুদের হার কত?

ব্যালেন্স হ্রাস পদ্ধতিতে আমরা আপনাকে বার্ষিক ৯.০০% সুদ চার্জ করি। আপনি সমান মাসিক কিস্তিতে (ইএমআই) সুদের একটি অংশ এবং মূলধনের একটি অংশ প্রদান করেন। ওভারডিউ প্রিমানের উপর বার্ষিক ২% দন্ড সুদ আদায় করা হয়।

আপনার ঋণ বিষয়ক:

২১।       কত দ্রুত আমি আমার ঋণ পাব?

আপনার নথিপত্র যাচাই সাপেক্ষে আবেদন করার  ব্যাংক র্কায দিবসে আপনার ঋণ ২ ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করা হবে। আপনার লোন দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় নথিগুলি যথাপোযোক্ত বিন্যাসে আপলোড করার পরামর্শ দিই এবং নিশ্চিত করুন যে সেগুলি স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য হবে।

২২।       আপনি যদি আমাকে ২ ঘন্টার মধ্যে টাকা দিতে না পারেন তাহলে আমি কি করব?

এটি হওয়ার  সম্ভাবনা কম – ইঋণ একটি কর্মদিবসের মধ্যে অর্থাৎ রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টার মধ্যে আপনার ক্রেডিট মূল্যায়ন ২ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একবার এটি সম্পন্ন হলে, আপনাকে অবিলম্বে আপনার যোগ্যতা সম্পর্কে অবহিত করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে, ঋণ বিতরণ করার জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। কিন্তু, যাই হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনি সবসময় যোগাযোগরে মধ্যে থাকবেন।

২৩।      আমি কি আমার ঋণের অনুরোধ পরিবর্তন করতে পারি?

ঋণের জন্য চূড়ান্ত অনুমোদন দেওয়ার পরেই আপনি আপনার ঋণের অনুরোধ পরিবর্তন করতে পারবেন। এই উদ্দেশ্যে erininfo@dhakabank.com.bd -এ যোগাযোগ করুন। এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনার বিতরণ বিলম্বিত হতে পারে যদি অনুরোধ করা পরিমাণের জন্য আরও মূল্যায়নের প্রয়োজন হয়।

২৪।       আমার ঋণ কি ব্যাংক যে কোনো সময় ফেরত চাইতে পারে?

আপনার ক্রেডিট প্রোফাইল নির্ধারণের জন্য বস্তুগতভাবে মূল্যবান তথ্য প্রকাশ করতে ব্যর্থতার জন্য ঋণগ্রহীতার কাছে বিতরণ করা যেকোন ঋণ যথাযথ নোটিশের প্রদানের মাধ্যমে প্রত্যাহার করার অধিকার ব্যাংক সংরক্ষণ করে। আপনি যদি মিথ্যা বা বিভ্রান্তকির তথ্য প্রদান করেন, তাহলে ব্যাংক  ২৪ ঘন্টার মধ্যে অর্থ পরিশোধের জন্য কল করবে, যার পরে আপনাকে একজন খেলাপি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে, জরিমানা সহ এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের দ্বারা যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

যদি আপনি আপনার ঋণ খেলাপি হনঃ

২৫।       কখন আমি ঋন খেলাপি হিসাবে বিবেচিত হব?

ঋন খেলাপি হল ঋণ বিতরণের তারিখ থেকে সময়সীমার মধ্যে সুদ সহ সম্পূর্ণ বকেয়া অর্থ পরিশোধে ব্যর্থতা। যদি আপনি আপনার জন্য বরাদ্দকৃত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনাকে ইঋন এ একজন খেলাপি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং আপনি ইঋণ এর মাধ্যমে ঋণ নিতে অক্ষম হবেন।

২৬।      তাহলে, যদি আমি ঋণ খেলাপি হই?

ঢাকা ব্যাংক হল একটি আস্থার প্রতিষ্ঠান। ইঋণ অ্যাপের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, ঢাকা ব্যাংক আপনাকে নগদ অর্থ ধার দেয় কারণ ঢাকা ব্যাংক আপনার ঋণযোগ্যতা এবং তা ফেরত দেওয়ার ক্ষমতার উপর বিশ্বাস করে। সুতরাং, আস্থা থাকা সত্তে¡ও আপনি যদি খেলাপি হন, তাহলে ব্যাংক আপনাকে খেলাপি হিসাবে দেখাতে বাধ্য হবে এবং আমরা নীতিমালা অনুযায়ী এসএমএস, ফোন কল, চিঠি, স্বশরীরে পরর্দিশন বা বাংলাদেশ ব্যাংকের পলিসি অনুযায়ী যেকোনো উপায়ে ঋণ পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।। বাংলাদেশ ব্যাংকের ঋণশ্রেণীকরন নীতি অনুযায়ী ঢাকা ব্যাংক বাংলাদেশ ব্যাংকের সিআইবিকেও অবহিত করবে।

আপনার ঋণ পরিশোধ বিষয়ক:

২৭।       আমি কি নির্ধারিত তারিখের আগে আমার ঋণ পরিশোধ করতে পারি?

এটি কি একটি প্রশ্ন? অবশ্যই! প্রকৃতপক্ষে, নির্ধারিত হওয়ার আগে অর্থপ্রদান করা আপনার ক্রেডিট স্কোর বাড়ায়। আপনি নির্ধারিত তারিখের আগে পরিশোধ করতে পারেন এবং বকয়ো পরমিানরে উপর আর কোনো সুদ নেওয়া হবে না।

২৮।      কিভাবে আমি ইঋণ থেকে নেওয়া ঋণ পরিশোধ করব?

আপনি আপনার ঢাকা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করবেন। ঢাকা ব্যাংক আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্ধারিত তারিখে ইএমআই আদায় করবে। আপনি প্রয়োজনীয় পরিমাণ র্অথ নগদে জমা করতে পারেন, অন্য ব্যাংক এবং/অথবা এমএফএস থেকে স্থানান্তর করতে পারেন।